TUDO O QUE VOCÊ PRECISA DE SABER
Temos as respostas que você precisa
É preciso avisar que encomendei alguma coisa?
Sim, todos os clientes que enviam alguma coisa terão de nós avisar a marca do produto e o tracking através do chat ou whatsapp.
Como gerem as encomendas de modo a não trocar com as de outras pessoas?
Todas as encomendas têm o número de rastreio, assim que o cliente avisa-nos é colocado o nome e respetivo número na nossa base de dados, assim quando a encomenda chega ao armazém identificamos de forma fácil e rápida.
O pagamento é realizado quando?
Assim que a encomenda chega ao armazém é realizada a pesagem e o cliente efetua o pagamento, para o serviço IPM NE (não enviam).
Para os serviços IPM TM (transporte de mercadorias), IPM AE (armazenar e enviar) e o IPM CP (compra personalizada) os pagamentos são efetuados antes do acordo ou do transporte.
Conseguem receber encomendas fora da Europa?
Quanto tempo demora a encomenda a chegar?
Se as empresas enviarem para Portugal conseguimos receber de qualquer parte do Mundo.
Encomendas até 10kg demora entre 2 a 3 dias úteis realizadas por via aérea. Encomendas mais pesadas vão por via marítima ou terrestre demoram em média 10 a 15 dias úteis.